●ゲームが起動しない・ゲームの動作がおかしい場合
　ご購入されたダウンロードサイトから 製品データの再ダウンロードをお試しください。

●DLsite様から当サークル製品ご購入のお客様
　 製品起動時に
　 「メモリが不足しています」「範囲チェックエラー」等の
　 エラー表示がされ、
　 製品が起動しない場合以下の項目をご確認お願い致します。
　 ・ダウンロードしたフォルダ内に
　 「startup(.exe)」がある場合、そちらから起動してみる
　 ・画面キャプチャソフト等の画像保存ソフトが起動していないか
　 ・avast!、Norton InternetSecurityなどのセキュリティツールが 動作していないか
　 ・LAPLINK HelpDesk、RealVNCなどの遠隔操作ソフトを インストールされていないか
　 ・パソコンにTV閲覧機能やTV録画機能ソフトがインストールされていないか
　 ・Virtual PC等の仮想環境ではないか

●動作環境の再確認
　（動作環境はソフトごとに異なりますのでご購入頂いたソフトの動作環境の確認をお願い致します）

●本製品の体験版は再生可能でしたでしょうか？
　（こちらが問題なく再生される場合、本製品のプログラム自体が何か他プログラムと競合している
　可能性がございます。）

●ご購入頂いたソフトのアンインストール＆再インストール

●ディスプレイドライバを最新のものにする
　（既に最新のものである場合、ひとつ前のバージョンに 戻してみるのも解決法の１つとなります）
　※ディスプレイドライバはご使用のグラフィックカードを確認の上、
　適合するドライバを各社Webサイトからダウンロードお願いします。

●DirectXの再インストール
　※DirectXはマイクロソフト社のWebサイトからダウンロード可能です。　

●WindowsMediaPlayerの再インストール
　※WindowsMediaPlayerはマイクロソフト社のWebサイトからダウンロード可能です。

●ウィルス感染していませんか？
　（ウィルス対策ソフト等で感染の有無をお調べください。）

●常駐ソフトや、他のアプリケーションと同時に起動していませんか？
　（常駐ソフトが起動しているとゲームが誤動作する場合があります。
　また、他のアプリケーションが起動しているとCPUに負荷がかかり動作不良の原因となる場合があります。）

●不要なアプリケーションの削除

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上記一般的な解決方法を実行して頂いた後も
ソフトに不具合が生じる場合は
お客様のコンピュータ環境をわかる範囲でご確認頂き、
メールにてお問い合わせください。

■CPU（型番・動作周波数等もわかる範囲で）
■メモリ容量
■使用OS（サービスパック（SP）適用の場合は、どのバージョンか）
■ハードディスクの総容量と空き容量
■VGA（グラフィックカードの型番）
■その他コンピュータに増設しているハードウェア


■お問い合わせ用メールアドレス■