Windows11環境でのアプリケーション起動不良・文字化けについてのお知らせ

サポート情報 / アットオズ

平素より当サークル作品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のユーザー様よりアプリケーションの起動不良および文字化けに関するお問い合わせをいただいております。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在判明している原因

調査の結果、最近のWindows11の更新に伴い、旧来のフォント管理および文字コード処理に関する仕様変更の影響を受けている可能性が高いことが判明いたしました。

特にWindows7世代およびその近隣世代を対象として制作された古いアプリケーションにおいて影響が発生しているようです。

具体的には、Windowsの標準文字コードとして「UTF-8」が使用される環境において、アプリケーション側が現在の標準フォントを正常に認識できず、以下の症状が発生する場合があります。

  • アプリケーションが起動しない
  • 画面表示が文字化けする
  • 正常な動作が行えない

現在の対応状況

現在、根本的な解決方法について調査および検証を進めております。

対応方法がまとまり次第、本ページにて改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

応急処置について

一時的な対策として、Windows11の言語設定にあるUTF-8設定をオフにすることで、アプリケーションが起動できる場合があります。

なお、この方法では文字化けが解消されない場合があります。

設定変更手順

  1. Windowsタスクバーの「Windowsロゴ」を右クリック
  2. 「設定」を選択
  3. 「時刻と言語」を開く
  4. 「言語と地域」を選択
  5. 「Windowsの表示言語」をクリック
  6. 以下の項目を探す ベータ版:世界中の言語に対応するために Unicode UTF-8 を使用します。
  7. チェックをオフにする
  8. Windowsを再起動する
注意事項
  • 設定変更は自己責任でお願いいたします。
  • 設定変更後はWindowsの再起動が必要です。

ご利用中の皆様にはご不便をおかけしておりますが、問題解決に向けて対応を進めておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。